2026-07-16 08:40:20 作者搬家：狼叫獸
2026年7月16日，京東自營搬家服務正式拓展至上海和廣州，繼北京之後完成又一重要佈局搬家。該服務以“零搬動、零加價、零破損”為核心承諾，上線滿一年以來，使用者滿意度達99.9%。有需求的使用者可透過京東APP搜尋“京東搬家旗艦店”，線上完成選購、預約與下單。
搬家過程中常遇臨時增費、物品磕碰、全程自行打包搬運等困擾，此次推出的自營服務正是圍繞這些痛點系統性最佳化搬家。
首先，實現全程無需使用者動手搬家。使用者下單後，專業人員將上門實地清點物品、評估運輸方案並規劃最優動線；搬家當日，由專職打包員對傢俱家電分類規範打包，持證搬運人員執行標準化裝卸作業，另有服務督導全程跟進各環節進度，使用者僅需在現場配合確認即可。
其次，確保價格全程透明可控搬家。報價採用電子系統預估結合現場計價器雙重鎖定機制，搬家當日再次核驗物品數量與體積。若實際運輸體積小於預估，差額費用即時退還；若超出預估，增量成本由平臺承擔，不向使用者收取任何額外費用。
第三，嚴格保障物品安全完好搬家。所有傢俱均按標準流程拆卸、防護、裝車，全過程關鍵節點拍照留證；貨運車輛完成裝載後加貼一次性封籤，全程封閉運輸；服務交付後提供14天質保期，如發生磕碰或損壞，響應及時、處置到位。
服務分為兩類套餐：基礎版“京享搬”涵蓋全屋打包、運輸及送至新居；升級版“京尊搬”在基礎服務之上，增加物品按原樣精準還原擺放，並配備專屬服務管家，同步協助規劃新居空間佈局與物品動線安排搬家。
所有參與打包與搬運的工作人員均為京東直籤全職員工，依法繳納五險一金，並接受統一、嚴格的標準化培訓，確保服務流程規範、執行穩定、響應一致搬家。
未來，該自營搬家服務將持續推進全國城市覆蓋，把可信賴、可預期、可感知的安心搬家體驗帶給更多使用者搬家。
