齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 王慶龍 沈學翠 惠冠翔
“本以為國標更新後重新備案，要反覆諮詢多個部門，沒想到在一個視窗當天就拿到了兩個事項的備案表！”近日，山東省臨沂市長城駕校的劉經理對羅莊區的政務服務讚不絕口駕校。這聲“沒想到”的背後，是羅莊區行政審批服務局以作風之變引領服務之變，創新推出開辦駕校“一件事”主題服務，讓企業眼中的“一堆事”真正變成了“一件事”。
今年以來，羅莊區行政審批服務局深入貫徹落實臨沂市委“幹部作風能力提升年”活動部署，以“高效辦成一件事”改革為主線，打破部門壁壘，重塑辦理流程，構建起“政策諮詢—事前指導—事中幫辦”的一站式閉環平臺，全力擦亮“民事無憂·企事有解”的政務品牌駕校。
流程再造，變“多頭跑”為“一窗辦”駕校。改革前，備案事項與教練場地電子圍欄劃設分屬行政審批、交通運輸兩個部門，申請人需兩次往返、重複提交材料。如今，該局主動對標先進，將營業執照資訊核驗、電子圍欄劃設、教練場經營備案等5個事項打包整合為開辦駕校“一件事”套餐。線上依託山東政務服務網專區，線下專設綜合視窗，辦理環節由2個壓減至1個，跑動次數由2次縮減為1次，“最多跑一次”從承諾變為常態。
資料賦能，變“填表多”為“材料少”駕校。該局依託山東省道路運政管理資訊系統，暢通營業執照、駕駛證等高頻資料自動調取通道。開辦駕校的申報材料從35份大幅精簡至8份，壓減率達77%，全面實現重複填報“清零”。同時，配套“沂蒙雲客服”提供統一諮詢，目前已精準應答300餘次，滿意率保持在98%以上，切實以資訊共享降低了企業的辦事成本。
精準服務，變“坐等辦”為“上門辦”駕校。為破除政務服務“中梗阻”，該局配備專職幫辦員，著力解決企業“不會辦、難操作”的痛點。針對需求複雜的駕校專案，啟動重點企業跟蹤機制，主動上門“一對一”定製方案。截至目前，已累計完成13項服務細節最佳化，併為全區11家駕校提供了風險前置預警、政策定向匹配等專屬增值服務，用作風的“實”換來企業的“順”。
審管聯動，變“重審批”為“強監管”駕校。在簡化前置准入的同時，該局嚴守安全底線。備案決定作出後，資訊即時推送交通運輸部門，強化對教練場地、教學車輛及教練員資質的事中事後監管。藉助12345熱線、“好差評”系統等渠道，實現審批與監管無縫銜接，既做“減法”降低門檻，又做“加法”築牢防線。
下一步，羅莊區行政審批服務局將持續深化“一件事”整合改革，加速拓展新場景，推動政務服務從“能辦、快辦”向“智辦、慧辦、暖辦”迭代升級，為“振興羅莊、重回千億”和全區高質量發展注入更強勁的政務動能駕校。
